十年前我在外地的工行开了一个户存了三万元，后将该三万元汇到我深圳的工行帐户上，之后就将这事放下了，近期我翻出了十年前的那张汇款单，并到深圳工行查询了明细，明细表明十年前汇的三万元并没有到帐，之后我到赣州的工行查询，他们说已没有记录为由，需时间查询一直拖着，可赣州工行的帐户上还有几十块钱的余额，请问我该怎样处理此事？谢谢！