你好！我的电信合约机号码每月月租49元是后付费3G号码，在10月2号充值100元，当时充值完还剩余8块钱。在10月28日晚上九点查左右资费居然欠费到133元，后来10000号客服说流量超了63元，但是我微信公众平台当晚查询还有14兆流量。支付宝平台查还有219兆多，开始客服不承认，后来我骂他们，他们承诺退还63元，还有我电信官网查话费清单相加也是不对，具体我都截图了，电信网显示我流量没超，但是他们多收63元。以前每次给客服电话要么就是我们收费跟水表电表一样你用多少就扣多少，要么叫你自己上网查。动不动发短信让你关注电信微信可以查套餐，，但是当问题出来了，之前客服说微信平台不算，就连官网自己套餐清单，电信也说不能算准确的数据，要月结之后才算。作为用户我感觉电信收费系统存在问题，要求电信退回我购机多出的200跟流量63元电信，只退63元我感觉我的利益受到损害，我可以通过上诉要求退还，还没返回购机优惠1300多元吗？