11月14号,我在网络商城批发了一批围巾，当时客服承诺是，2至3天货就能到深圳，结果1个礼拜以后货才到，我就要求退款，对方客服态度恶劣，居然还骂人，他们说：“不知道快递公司13号到17号不上门提货！”但是14号我下单以后，他们没有人联系我，没人告诉我，快递公司那几天不上门提货，看了快递单号，快递员17号晚上才去收的货，对方客服说，如果我拒签那批货的话，要将我的个人信息公布的到处都是！也不会退我钱！这种情况应该怎么办呢？是我无理取闹吗？