通过网上约租出现纠纷如何维权

发布时间：2015年10月19日 作者：

我家的车辆在网上租车平台出租，上个月26号租客吴先生在租赁期间，在高速上不知是因为车辆爆胎还是左侧后轮掉了导致车辆撞上护栏（具体什么情况我们不知道）造成车头损伤严重。出事后，交警开了单子说是爆胎导致事故，后来租客又去找交警改单子说是左后轮胎掉了导致失控撞上防护拦。租车平台以此说不属于他们的保险范围，让我们去找4S店赔偿是车子质量有问题。而'4S店说没有确切的证据，他们不赔偿。对此我们应该怎么办？我们车子在4S店呆了20多天了