我是2011年5月购买的1.8T 七速DSG波箱的新帕萨特，从2万公里开始起步抖动动、过减速带和升降档时有明显的金属搞打的异响，到现在4万多公里了，一直没解决，并且越来越严重了，4S说这车就这样，没办法解决，2012年厂家也安排过软件升级，问题还是解决不了。我可以通过起诉要求他们解决问题吗，如果他们始终解决不了可以要求赔偿或换车、退车吗？谢谢意