2011年8月3日下午我在网上看到一条关于健身会所健身的信息（因为6,7月份工作压力大，突然长胖很多，就很想快点瘦下来），当时晚上8点多，我就给健身中心打了电话，然后我就与同事一起过去了。到了那边大概9点左右，接待我的姚某让我们填写了一张个人情况信息表，然后说让我们办卡，交钱办卡后就给我们做个健身计划，我当时有点太急于减肥了，当天就想锻炼，被姚某带过去交了钱，没有给我发票。只有收据，但是交钱后姚某说他去开会了，让我们先熟悉下那些器械，后来大概练习了半个多小时，也不见姚某开会回来。最后那边教练通知计划没有办法做了，已经10来点了，让明天过来我当时心里就不是很高兴，让我们交钱很积极，最后却承诺的没有兑现，当天晚上我也没有拿到发票与健身卡。因为他们没有兑现承诺，我从心底就对他们服务觉得缺少诚信，就不想办年卡，心想转2张半年的算了。第2天我打电话给姚某，姚某当时可能休假，并且跟女友吵架了，态度很不好，说不可能转，我就有点生气了，我说了前面的情况，你当时让我交钱时候怎么说的跟实际不一样，就是骗我把钱交了吗要是第2天办卡，做计划就不需要晚上过去交钱了，交个押金就可以了，但是你说交钱就可以做计划，这样简直是骗人跳进圈套吗。你这样服务态度，我找你们老板投诉去，他说你去找吧，随便你找，找110才好呢，我当时有点目瞪口呆，这个是什么服务啊，最后我很气不过，就一直没有去，大概到了9月份他给我一次电话暂时没有时间过去，脚受伤了。他让我过去跟他谈。到了10月中旬，我去找他一次，因为搬运东西脚扭伤快1个半月了，想找他把钱还我，他不同意退卡，说服务行业都这样，交钱不可能退，我说是你们失信在前，我又没有消费，你没有给我发票，目前为止没有给我卡，只是你收了我的钱而已。最后不欢而散。次日我又给他打电话，我说要是1个星期内不给我钱，我要用媒体的力量要回钱，他就在电话里面开始脏话骂人。扬言要是我把他工作弄丢了，他会到我单位闹。第2天，我找我的老板，就是我家先生跟他谈，意思是想他把钱退回，他一直敷衍着。第3天，打电话给我，说他们老板想跟我们谈，最后谈了半天不欢而散，因为谈的这个人根本不想解决问题，原来他找来了店里一个教练冒充老板，被我们识破了，这是第2次开始欺骗我们，没有诚信。还说我们填写的个人信息表就是协议，我说协议起码得一人一份，并且相关规定我们有知情权，他们就是说受了钱就不可能退，态度还很差，虽然到目