宽带运行商究竟是哪个？

发布时间：2016年8月15日 作者：

您好，我是深圳南山西丽某公司一名实习生，通过公司宿舍各个楼梯口贴的宽带办理，联系到了办理人，并以500元三个月12M光纤进行了交易（并没有什么合同，转账也是通过支付宝转给私人的账户），当天晚上使用，发现速度并不达标，几天后，电脑提示我的ip地址被人恶意攻击，中途网络是时不时掉线，完全影响正常使用。当拨打这个办理人所说的某运行商客服询问后得知，我的身份证和这个上网账号并没有在该运行商上面注册，该运行商也确定如果是旗下的代理，用户的上网账户也应该在该运行商官网上查询得到。此后，多次要求该办理人请技术人员到宿舍协商，来过一次之后再也未见过技术人员来过，要求退款更是以“一两个月”才能下来结果，然后核算退款金额。就此，我想请问一下，这种情况属不属于诈骗，我有没有权利要求退款（再次声明，没有任何合同，仅一张“发票”）？