你好，4月份从深圳南山一液晶屏厂家定了4块屏幕，货款为9000*4=36000，货发到湖北襄樊时，安装发现其中2块有有问题，和厂家沟通后厂家又发了2块过来，共6块屏，但安装好后，由于拼接缝较大及色差问题，我的客户要求退货，和厂家协商后厂家同意退货，后我就将这6块屏原包装从德邦发回厂家，当时包装的时候让货运公司人员看了，屏体外观没有损伤，但厂家收到货后，也没有当着货运公司面拆开看有没问题，提走后电话通知我说有一块屏碎了，过了3天后又电话说另外有3块屏体磨花，让我照价赔偿，开始让我赔16000，后和他们一个领导反复沟通，说磨花的就不用我赔了，但碎的那块一定要赔（8500元），大概的经过就是这样，但我们这边发货的时候外观肯定是没有问题的，而且就怕出问题，还特意让厂家发来的原包装发货，发货时货运公司都查看的，现在货运已经出证明说发货时没有损伤，但厂家坚持说他收到的就是坏的，所以货款迟迟不退，因为比较远，也不知道怎么合理解决这件事，请律师给以指点