厂商能否赔我喷头损失？

发布时间：2015年12月24日 作者：

投诉商家：歧视和欺骗消费者 我于2015.11.14在XXX公司购了一台服装数码打印机，本月26安装调试，运行平稳。在2015.12.4下午再打印，发现颜色淡了许多。我按规定清洗，不成，就打电话客服。第二天就来了个技术员，说我的喷头堵塞了，（此技术员不是安装调试的那位）说在此洗不了，电话他主管，主管叫他拿回厂清洗。5号我因有几件衣服打样，就催主管，他说洗通了，没时间，只能下周一去安装。 我等到周一，技术员来安装，发现喷头排线插孔有水，找卫生纸插，我说可能内面有水，我说有吹风机。技术员用冷风吹了会。当装上去打印时，反而一点墨水都不出了。天啦，你们在厂都没测试，就这样拿来装，你们好牛P。 我和技术员立马回厂。找老板和主管，他们说喷头没得修，就是这样，我说现在是不堵塞了，但是喷头烧了，可能你们清洗不当进水了。他们有N个理由，说要我重新在厂买个喷头，平常5800元，给你5300元，我说4800元。 晚上我一夜难眠，脑子里有很多疑问： 1、你们厂卖打印耗材是其中的一项业务，你们邦我修喷头，能修好是个笑话。 2、技术员说一般从客户那拿喷头回厂洗，都要客户签字同意的，我当主管说此事时，主管说有录音，我说拿出放，结果没有我同意的说法。那老板最后说有无签字和录音不重要，我晕！ 3、喷头一点墨都不出，我说是烧了，我也咨询广州搞这种打印机的工程师，说这就是烧了，有QQ记录。 4、别人修手机都作个标识，是谁的。喷头价值这么高的东西，居然上面没有标识，我担心掉包了。 5、他们说喷头堵塞，修不好。我说现在喷头不是通了吗？明明是你们把我喷头搞烧了，还强词夺理。如果不烧，喷头就没问题了。那么多客户用喷头，若一堵就说没得修，那谁敢用这设备？而我的是新的，没用几天啦！ 6、你们若说喷头没烧是其它原因，从我家拿出来喷头没这个现象，新的喷头就这样坏了，广州我老乡用了三年，喷头不知清洗了多少次，也没说坏，我说是喷头质量问题。一台打印机若没有喷头，它还能叫打印机吗？所以是打印机质量问题，按《三包法》，是能退货的。你说你这个行业有行规，我问你：你的行规要不要遵守法律？注：我承认合同上明确规定喷头不包退、不包修。但我可以说你公司的喷头这么容易烧，就是质量问题。苹果手机世界有名，也有质量问题的，人家包修包换。 7、该公司网阿里巴巴上明确说明了：服务承诺和售后服务，此与合同不符，纯属欺骗行为。 8、不开发票。 我明知合同上注明：喷头，电车等核心部件不在三包范围内，我设备有问题是要求你们来帮我指导，我也没同意你们冒险修理，是你们要回厂修。我没用几天的新喷头就被你们当试验品搞坏了，我的钱、我的生意怎么办？万一以后又有部件出故障，给你们一修，又说没得修，我这怎么办？